Maintenance de votre site web : une opération à ne pas négliger

La maintenance d’un site web est une tâche souvent considérée comme fastidieuse et optionnelle. Pourtant, elle est capitale pour assurer le bon fonctionnement de votre vitrine en ligne. Car pour être performant, votre site doit être vivant et entretenu. Ce n’est pas un objet qui une fois fabriqué reste en l’état et prend la poussière sur une étagère… Découvrez donc en quoi consiste la maintenance de votre site et les risques que vous courrez si vous négligez cette opération.

Qu’est-ce qu’une opération de maintenance sur un site web ?

Maintenance préventive

Ce type de maintenance a pour but de limiter l’apparition de dysfonctionnements sur votre site web et de le protéger contre les tentatives de piratage. Concrètement il s’agit d’entretenir votre site pour qu’il continue de fonctionner de manière optimale et reste agréable à l’utilisation. Et pour cela, diverses opérations peuvent être réalisées, selon les technologies utilisées pour construire votre vitrine en ligne :

• mise à jour de plugins ou thèmes
• installation d’une nouvelle version d’un CMS
• nettoyage de votre base de données
• renforcement de la sécurité de la plateforme
• optimisation de ses performances et/ou de son référencement naturel
• mise à jour des modules installés sur votre serveur (si non pris en charge dans votre offre d’hébergement)
• etc…

Ainsi, en veillant régulièrement à garder votre site en bon état, vous assurez sa pérennité.

Maintenance corrective

Vous l’aurez compris, la maintenance corrective concerne la correction de tout élément qui empêche votre site de fonctionner normalement. Il peut s’agir :

• d’une erreur apparue suite à de fausses manipulations
• d’un bug lié à une évolution des technologies
• d’un problème lié à l’hébergeur
• ou dans le pire des cas, d’un piratage.

La résolution du bug dépend principalement de sa nature, mais voici quelques actions pouvant être réalisées dans le cadre d’une maintenance corrective :

• correction d’erreurs dans le code du site
• ou mise à jour de ce dernier suite à des évolutions technologiques
• renouvellement d’un hébergement ou d’un nom de domaine expiré
• correction de failles de sécurité
• correction de problèmes d’affichage
• etc…

Ce type de maintenance est donc plutôt utilisé dans l’urgence. Afin de rétablir au plus vite le bon fonctionnement de votre site web.

Maintenance évolutive

Comme son nom l’indique, la maintenance évolutive permet d’accompagner votre site web dans son développement. Il s’agit en effet de lui apporter de nouvelles fonctionnalités ciblées ou de modifier les existantes. Ceci afin de l’adapter à votre stratégie commerciale (par exemple : traduction du site en multilingue, ajout d’un espace client).

La maintenance évolutive a également une autre utilité ; elle permet de faire le tri entre les éléments à conserver et ceux obsolètes. Ce qui en résumé :

• bénéficie aux performances de votre site, puisque son code/sa liste de plugins s’en trouve allégé
• évite de transformer votre site en « usine à gaz » et de perdre vos utilisateurs dans un dédale de fonctionnalités plus ou moins récentes et utiles

Pourquoi ne pas négliger la maintenance de votre site web ?

Pour éviter les dysfonctionnements

Comme nous l’avons évoqué dans les paragraphes précédents, un site non maintenu est beaucoup plus exposé aux cyberattaques que les autres. En effet, puisque les technologies utilisées pour le construire ne sont pas mises à jour, elles risquent fort de contenir des failles de sécurité. Ce qui constitue une porte d’entrée béante pour les hackers souhaitant s’introduire dans votre système.

De plus, le fait de négliger les mises à jour peut entraîner des problèmes de compatibilité entre les différents éléments techniques qui constituent votre site. Des bugs peuvent alors survenir et perturber le parcours de vos utilisateurs, les amenant à potentiellement quitter votre site. Et dans le pire des cas, ils ne pourront même pas accéder à votre plateforme.

Pour rester à jour (technologie, design, SEO)

Votre site web ne peut pas rester figé dans son époque car les langages de programmation, les tendances graphiques et surtout les algorithmes de Google évoluent.

Par exemple, si vous n’adaptez pas votre stratégie SEO aux nouveaux critères de référencement de Google vous risquez de voir votre site déclassé dans les résultats de recherche. De même pour les technologies utilisées sur votre plateforme. Sans mises à jour, vous passerez à côté de leurs évolutions et de leur nouveau potentiel :

• traitement d’info plus rapide/fluide/performant
• réponse simplifiée à de nouveaux besoins utilisateurs
• etc…

Et enfin, un site au design daté véhiculera une image « dépassée » de votre entreprise.

Pour proposer la meilleure expérience à vos utilisateurs

Les utilisateurs sont impitoyables avec les sites lents, non-fonctionnels, ou qui ne leur inspirent pas confiance. Ils quittent immédiatement votre plateforme voire l’évitent. Ce qui peut considérablement nuire à votre activité en ligne, surtout dans le cas d’une boutique e-commerce. Et si vos utilisateurs vous fuient, c’est donc chez vos concurrents direct qu’ils se dirigeront…

Pour votre image de marque

Les conséquences du mécontentement de vos utilisateurs, vont s’exprimer de diverses manières sur votre image de marque :

• mauvais avis Google
• baisse drastique du trafic et des ventes en ligne
• image peu professionnelle de votre entreprise
• etc…

Or la confiance est particulièrement importante sur le web. Comme en témoigne cette étude de Nielsen (groupe spécialisé dans les services marketing) qui indique que 83% des internautes font confiance aux recommandations de leurs familles/amis. Par conséquent, si votre site n’inspire pas confiance il est peu probable qu’il soit recommandé…

En somme, la maintenance de votre site web est une opération vitale. Si vous ignorez cette tâche, vous vous exposez donc à de nombreux risques ainsi qu’à des problèmes de sécurité, de performances et de visibilité. Alors pour vous éviter ces scénarios catastrophiques, nos équipes de développeurs se tiennent à votre disposition afin de garantir la pérennité de votre vitrine en ligne. N’hésitez pas à nous contacter si elle n’est pas encore entretenue régulièrement.

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