Améliorer la connexion internet de votre entreprise

Améliorer la connexion internet de votre entreprise, n’est pas qu’une question de confort. Téléchargements interminables, visios saccadées… Ces désagréments sont généralement dus à un faible débit internet et ont un impact direct sur votre productivité. Découvrez donc dans cet article nos astuces pour booster votre connexion internet professionnelle.

Comment évaluer facilement la qualité de votre connexion internet d’entreprise ?

Tester votre connexion internet

Pour définir la qualité de votre débit internet professionnel, la première chose à faire c’est de le tester.

Et pour obtenir un premier élément de diagnostic, vous avez un formidable outil gratuit à votre disposition : Speedtest. Tout ce que vous avez à faire c’est cliquer sur le gros bouton « Go » qui s’affiche devant vous et patienter quelques secondes. La plateforme délivre ensuite le résultat de son analyse en vous présentant 3 mesures importantes : le ping, le débit descendant et le débit ascendant.

D’ailleurs, pour que votre diagnostic soit le plus précis possible, nous vous recommandons d’effectuer votre test dans ces conditions :

• votre appareil doit être connecté à internet via un câble Ethernet, pour obtenir le résultat le plus proche de la réalité
• fermez tous vos onglets et programmes, stoppez tout téléchargement et upload de données
• de préférence, réalisez ce test durant des heures creuses (pause déjeuner, week-end, soirée…), pour éviter que d’autres appareils consomment de la bande passante au même moment et ne faussent les mesures

De cette manière vous obtiendrez une vue d’ensemble, à l’instant T, de la qualité de votre connexion internet pro.

Interpréter vos résultats d’analyse

Le ping

C’est l’évaluation du temps (exprimé en millisecondes) que vont mettre les données pour faire un aller-retour entre votre appareil et le serveur que vous essayez de joindre. Dans le cas présent, c’est un serveur dédié aux tests de débit, mais au quotidien cela peut être n’importe quel serveur qui héberge un site que vous souhaitez consulter.

De ce fait, plus votre ping est élevé, plus vous observerez de ralentissements et/ou de coupures dans vos activités. A contrario, plus votre ping est proche de zéro, plus votre navigation sera fluide.

Le débit descendant

Aussi appelé « download », il désigne la vitesse (exprimée en Mbps, Mégabits par secondes) à laquelle les données sont téléchargées vers votre appareil. C’est lui qui vous permet de :

• télécharger des fichiers volumineux en un clin d’œil
• d’écouter de la musique ou un podcast pendant que vous travaillez sur un fichier en ligne
• d’entendre vos interlocuteurs sans saccades ni interruptions lors de visioconférences ou webinars
• charger rapidement des sites ou applications web complexes (travail collaboratif, formation via du streaming vidéo, plateformes proposant de nombreux contenus…)

Ainsi, plus sa valeur est élevée, plus vous pouvez naviguer rapidement d’une tâche à l’autre, sans temps de chargement frustrants.

Le débit ascendant

Il est également nommé « upload » et correspond à la vitesse (en Mégabits par secondes) à laquelle les données de votre appareil sont envoyées sur le web. Concrètement, c’est grâce à lui que vous pouvez :

• transférer des fichiers sur votre serveur d’entreprise ou vers un Cloud
• envoyer des documents volumineux par email
• réaliser une sauvegarde externalisée de vos données
• mettre en ligne une photo sur votre site web

Là aussi, plus sa valeur est élevée, plus vos imports vers le web sont rapides.

Enfin, ne vous inquiétez pas si vous remarquez que votre débit ascendant est plus faible que votre débit descendant. C’est très souvent le cas et c’est dû au fait que les utilisateurs reçoivent habituellement plus de données qu’ils n’en envoient.

Les conséquences d’une mauvaise connexion internet en entreprise

Une connexion internet performante est indispensable à votre entreprise, autrement, voici les conséquences auxquelles vous vous exposez :

• perte de productivité : car une mauvaise connexion internet est synonyme de lenteurs et de temps de chargement interminables. De ce fait, la moindre tâche (télécharger une mise à jour, afficher une page web…) vous demande bien plus de temps que ce que vous aviez prévu. De même lors de vos visios où vous perdez un temps fou à vous faire comprendre de vos interlocuteurs. Ou encore si votre connexion instable vous déconnecte brutalement de votre ERP et ne conserve pas le devis que vous étiez en train de saisir. D’ailleurs, notez que plus vos collaborateurs sont nombreux à utiliser internet en même temps, plus ces désagréments se produisent souvent.

• manque à gagner : dû en partie à votre baisse de productivité, mais aussi aux dysfonctionnements de vos outils nécessaires à la vente. Par exemple si vous vous servez de terminaux de paiements, ils peuvent devenir inutilisables à cause de votre connexion internet (temps de réponse important, échec des transactions…). Idem pour les pads servant à prendre les commandes, dans la restauration .

• mise en danger de votre cybersécurité : par exemple, si votre connexion vous lâche durant une opération de sauvegarde, vos données risquent de ne pas être sauvegardées dans leur intégralité. Ou bien, ce jeu de sauvegarde pourrait être corrompu et donc impossible à restaurer en cas d’incident. De plus, il est difficile d’utiliser de manière optimale des outils de protection tels qu’un VPN ou un pare-feu lorsque votre connexion internet n’est pas assez performante.

Améliorer votre connexion internet d’entreprise : 5 conseils

Faîtes installer la fibre dans vos locaux

Pour améliorer la connexion internet de votre entreprise, la première chose à faire c’est de contacter votre fournisseur d’accès internet pour vérifier votre éligibilité à la fibre optique. Car avec la fibre vous pouvez atteindre des débits jusqu’à 100 fois supérieurs à ceux qu’il est possible d’atteindre avec une connexion ADSL. De plus, votre connexion est également beaucoup plus stable (moins d’interférences / latences qu’avec l’ADSL). C’est donc une solution relativement simple et rapide à mettre en place dans vos locaux professionnels.

Si vous souhaitez aller plus loin sur ce sujet, consultez notre article qui vous permettra de choisir l’offre fibre optique la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.

Optimisez votre infrastructure réseau

Le matériel que vous utilisez, la zone couverte par votre signal wifi, la manière dont vous gérez votre réseau, tous ces paramètres peuvent jouer un rôle sur vos problèmes de connexion. C’est pourquoi vous devez prendre soin de votre infrastructure au quotidien, si vous souhaitez obtenir un débit rapide et stable. Voici nos recommandations pour y parvenir :

• privilégiez les connexions filaires plutôt que wifi, elles sont plus performantes et stables
• renouvelez votre matériel informatique régulièrement, car un matériel obsolète peut être à l’origine de lenteurs (usure, technologies dépassées…)
• maintenez à jour votre matériel, pour des questions de cybersécurité et pour bénéficier des améliorations apportées à ses fonctionnalités
• envisagez l’achat de répéteurs wifi pour augmenter sa zone de couverture, si les lenteurs ne concernent que certains appareils plutôt « isolés » dans votre société (atelier, salle de réunion…)
• installez un switch, ou commutateur réseau, pour optimiser le trafic sur votre réseau informatique (cloisonnement selon les usages prioritaires ou non, régulation du flux de données…)
• prévoyez une/des solutions de secours (routeur 4G/5G, load balancing…), pour faire face aux aléas pouvant impacter votre connexion internet (travaux, panne générale…)

Surveillez & sécurisez votre réseau informatique

Certains logiciels malveillants (spyware, adware, ver…) consomment énormément de bande passante et peuvent donc contribuer au ralentissement de votre connexion internet. Pour cette raison et pour des questions évidentes de cybersécurité, vous avez donc intérêt à les éviter grâce aux outils à votre disposition (antivirus, pare-feu).

Mais ce n’est pas le seul point sur lequel vous devez être vigilant. Certains cybercriminels utilisent vos points d’accès wifi pour s’introduire dans votre système informatique et mener leurs actions malveillantes (diffusion de malwares, vol données…). Là aussi ces opérations consomment votre bande passante. Vous devez donc protéger votre wifi contre les personnes malintentionnées. Pour ce faire, vous pouvez par exemple dissocier votre réseau wifi. Une partie étant réservée à votre activité l’autre pour permettre à vos invités (clients, partenaires) de se connecter dans vos locaux. Pour vraiment faire le tour de la question, nous vous invitons à consulter cet article présentant nos 10 astuces pour sécuriser votre routeur wifi.

Enfin, mettez en place un système de supervision de votre bande passante. Ainsi cela vous permettra de détecter au plus tôt toute tentative de piratage. Et vous serez également en mesure de visualiser où se produisent les anomalies sur votre réseau, pour mieux les corriger.

Créez une charte des bons usages de vos outils informatiques

Un autre point qui peut aider à améliorer votre connexion internet d’entreprise, c’est d’établir une charte des bons usages de vos outils informatiques. Concrètement il s’agit de limiter les comportements qui consomment votre bande passante :

• différez au maximum les mises à jours lourdes et les transferts de fichiers volumineux sur les heures creuses
• éteignez les appareils non utilisés, pour éviter qu’ils se connectent automatiquement à votre réseau
• sensibilisez vos collaborateurs à la cybersécurité, afin qu’ils sachent comment éviter une infection par des malwares
• demandez à vos collaborateurs de privilégier une connexion en 4G/5G pour leurs usages personnels d’internet

Externalisez certains de vos outils professionnels

Enfin, vous pouvez aussi choisir d’externaliser la gestion de certains de vos outils professionnels (messagerie, sauvegardes…) chez un prestataire dédié. Vous allégerez ainsi la charge qui repose sur votre connexion internet, en plus de renforcer votre cybersécurité. D’une part car c’est lui qui devra assumer la gestion de vos services grâce à sa propre connexion internet. Et d’autre part car il est parfaitement au courant des normes à appliquer pour assurer la sécurité de vos systèmes et données.

C’est pourquoi vous pouvez également envisager de lui confier la totalité/une partie de la gestion de votre infrastructure réseau. Ainsi vous vous libérez totalement des problèmes liés à l’optimisation de votre connexion internet professionnelle. C’est désormais votre prestataire, armé de son expertise, qui a la charge de vous assurer une connexion fluide et sécurisée.

Optimiser la connexion internet de votre entreprise : en résumé

En résumé, améliorer la connexion internet de votre entreprise, c’est gagner en efficacité et par extension, en compétitivité. En réduisant les temps de latence dans votre production et en fluidifiant la collaboration de vos équipes, grâce aux solutions qui vous sont présentées dans cet article, vous donnerez un sacré coup de fouet à votre productivité.

Et si vous vous sentez bloqué devant l’ampleur de la tâche, pas d’inquiétude ! Nos experts techniques sont là pour vous conseiller et vous orienter vers les solutions qui conviennent le mieux à votre société. Contactez nous pour bénéficier d’un audit personnalisé et obtenir votre plan d’action détaillé pour un réseau fiable et performant !

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